Política de Troca e Devolução
Na Dani Lavie, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e adotamos uma política de troca e devolução transparente, segura e simples.
➤ Direito de Arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar o cancelamento e devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja:
Sem uso;
Na embalagem original;
Sem sinais de uso, lavagem ou danos.
Após a análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
➤ Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Exemplos de defeito:
- Problemas de costura ou acabamento;
- Descolamento ou falhas estruturais no produto;
- Avarias não causadas pelo uso.
Nossa equipe fará a análise em até 7 dias úteis e, sendo confirmado o defeito, você poderá escolher:
- Receber um novo produto igual;
- Trocar por outro item de mesmo valor;
- Receber crédito na loja.
➤ Produto Divergente do Pedido
Caso você receba um item diferente do que comprou, nos informe em até 72 horas após o recebimento.
A troca será realizada sem custo adicional, e todos os custos de envio ficam por nossa conta.
➤ Condições Gerais
Produtos com sinais de uso, lavagem ou desgaste não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito comprovado.
Para devolução por arrependimento, os itens devem estar sem uso e em perfeito estado.
O prazo de reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
📩 Para solicitar trocas e devoluções:
(19) 99686-9620